努力,讓顧客永遠滿(mǎn)意
售前服務(wù):
提供國家生產(chǎn)許可證和各類(lèi)認證證書(shū)、產(chǎn)品質(zhì)檢報告以及有關(guān)技術(shù)資料
提供電纜、電線(xiàn)方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題咨詢(xún)
提供電纜、電線(xiàn)產(chǎn)品的庫存,保證及時(shí)按客戶(hù)的需求數量供給
根據客戶(hù)要求制定、設計適合客戶(hù)需求的特種電纜電線(xiàn)
售中服務(wù):
根據客戶(hù)的訂單,由客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員對在線(xiàn)生產(chǎn)和已完成的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤。
售后服務(wù):
建立用戶(hù)檔案和產(chǎn)品檔案管理,隨時(shí)掌握售出產(chǎn)品的使用狀況和備查之需。
定期派出業(yè)務(wù)專(zhuān)員和客戶(hù)溝通接觸,聆聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn),解答客戶(hù)咨詢(xún)和意見(jiàn)。對于存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品及時(shí)處理解決,努力保證讓顧客滿(mǎn)意。
我們承諾:
對產(chǎn)品在安裝、調試及使用過(guò)程中,出現質(zhì)量問(wèn)題,在接到用戶(hù)的反饋或投訴后,24小時(shí)內作出答復,根據客戶(hù)要求(本省內)在一個(gè)工作日內到達現場(chǎng)處理,省外、部分地區因交通原因可能超出時(shí)間,但會(huì )及時(shí)與客戶(hù)取得聯(lián)系。
我們的服務(wù)原則:
不論引起問(wèn)題和故障的原因所屬何方,都先處理問(wèn)題和故障,再進(jìn)行原因分析。